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应按线索来源、测评预约、实际到店、体验完成、家长顾虑、首次交付、出勤、错词复训和家长反馈逐段复盘，并为异常环节明确负责人、调整动作和下次检查时间。总部提供产品、培训、物料与复盘工具，本地门店负责真实执行；30天数据用于诊断，不代表后续经营结果。

先把家长顾虑按学习问题、场景条件、服务理解、时间安排和费用信息分类，再记录事实、负责人、次日动作和沟通结果。跟进应承接上次具体问题，咨询、AI测评、体验、教练反馈和班主任交付要互相回传；总部模板提供参考，本地门店负责真实执行。

建议按三段记录：获客端写来源、年级、问题、负责人和预约状态；到店端写登记、AI测评、差距分析、体验、教练反馈、家长沟通和路径推荐；交付端写出勤、任务、错词复训、班主任反馈与异常责任人。每日做未完成项日清、每周做流程复盘；总部模板不替代本地真实执行。

首周0元测评应先明确对象、预约和岗位，再按登记、AI测评、差距分析、体验、教练反馈、家长沟通、路径推荐形成标准流程，并记录来源、到店、未成交原因和后续复训。总部提供的方法与工具不替代本地执行，也不构成招生、收益或回本结果承诺。

会前先核对AI测评起点、词库、出勤、任务完成、错词复训和沟通记录；会上用真实学习样本说明“检测—调整—复训”的过程，再列出已完成、仍需观察和下一阶段建议。续费应基于适配的服务路径与明确边界，转介绍应建立在家长满意、自愿和授权基础上。

先核对预约来源、时段、地址信息和家长原始顾虑，再按时间冲突、地址不清、孩子抵触或需求不明确做原因标记。当天进行一次针对性确认，24至48小时内提供测评价值、可选时段和真实到店流程；仍未确认时停止高频触达，并把原因纳入周复盘。

总部主要提供九大产品矩阵、测评工具、培训、活动模板、SOP、数据工具和运营复盘方法；合作门店负责本地信息核验、渠道投放、人员排班、邀约接待、体验交接、真实交付与家长反馈。双方还应在协议中明确费用、数据和服务边界，相关支持不等于经营结果承诺。

应检查五类内容：本地门店地址与预约时段是否准确，适用年级和测评目的是否清楚，登记到路径推荐的流程是否完整，品牌与服务边界表达是否合规，各渠道是否有独立来源标记。投放后记录咨询、预约、到店、测评完成和体验交接，用于复盘信息与流程；总部模板不能代替本地核验和实际交付。

应分三次检查：第一次看课前读取测评、教材和错词及完整带背流程；第二次看纠错、主动提取和难度调整；第三次看班主任交接、家长反馈与异常升级。每次都要留下观察人、问题、整改动作和复查时间，不能只用课堂气氛或完成词量评价。

应立即标记交付预警，核对缺勤原因、教材进度、未完成任务和错词复训断点；由班主任联系家长，教练整理补救内容，系统重新安排任务，必要时由负责人检查排班与服务问题。补回时先恢复当前节奏，再分批补旧任务，并把结果纳入周复盘。